本片聚焦第一波新冠疫情中受到極大衝擊的英國護理中心。在利物浦一個虛構的護理中心，一名年輕的護工（JodieComer）和一位病人（StephenGraham），兩人的生活因春季爆發的新冠疫情而永遠改變。Sarah很聰明，但在學習和工作中一直都不合群。家人認為她註定一事無成，但她意外地發現在陽光護理中心做一名護理員，是自己的使命所在。Sarah十分善於和護理中心的居住者溝通，尤其是47歲的Tony。Tony患有早髮型阿爾茨海默病，大腦逐漸退化，這讓他不得不住進護理中心。疾病導致他產生間歇性困惑和突發暴力行為，其他員工都難以應對，但在Sarah的照顧下，他開始逐漸與她交心。Sarah在護理病人上的成功，幫助她重拾了自信心。當2020年3月新冠疫情爆發，Sarah所取得的一切成就都遭到了質疑。她和同事們在裝備不全、準備不足的情況下，竭盡全力地抗擊著疫情，而當局卻似乎並不在意他們。堅定不移的Sarah想方設法保護著自己負責護理的人們，這些人的病情使得他們在面對折磨和孤獨感時，更加痛苦。但護理中心員工們的堅持、不懈努力和無私奉獻，起到的作用十分有限，Sarah被逼入了絕境，迫切想要找到一條出路。英國護理院在此次疫情中受到的衝擊尤為嚴重，超過1.9萬名的居住者因新冠死亡。護理院是英國目前實施最嚴格封鎖措施的地方之一，因擔心在脆弱人群感染，居住者無法以任何重要方式見到所愛之人。
